Envío y devoluciones

¿A qué zonas realizáis entregas?

Realizamos entregas en toda Catalunya, con especial cobertura en el área metropolitana de Barcelona, y en toda la Península Ibérica. Para pedidos fuera de Cataluña, consúltanos las condiciones específicas.

¿Cuál es el plazo de entrega?

24–48 horas hábiles desde la confirmación del pedido para el área metropolitana de Barcelona y la mayoría de puntos de Cataluña. Para el resto de la Península, el plazo puede ser de 48–72 horas.

¿Los gastos de envío están incluidos?

Sí, los gastos de envío están incluidos en pedidos superiores a 80€. Para pedidos de menor importe, el coste de envío se calculará en función de la zona y el peso, y se informará antes de confirmar el pedido.

¿También puedo recoger el pedido en tienda?

Sí. Puedes recoger tu pedido directamente en nuestra tienda en la Avinguda d'Isabel la Catòlica, 92, L'Hospitalet de Llobregat, Barcelona, en horario de apertura.

¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos efectivo (en tienda), transferencia bancaria, domiciliación bancaria (recibo) y tarjeta de crédito/débito.

¿Ofrecéis pago aplazado?

Sí. Los clientes habituales pueden beneficiarse de pago aplazado a 30 días. Los clientes con acuerdo Enterprise disfrutan de condiciones a 60 días. El pago aplazado se activa con la relación comercial y previa validación.

¿Cómo puedo hacer una devolución?

Para iniciar una devolución, contacta con nosotros por teléfono, WhatsApp o email indicando el número de pedido y el motivo. Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir y los plazos aplicables.

¿Qué productos se pueden devolver?

Aceptamos devoluciones de productos en buen estado, sin usar y en su embalaje original. Los productos personalizados (sellos, merchandising) no son devolvibles salvo defecto de fabricación.